Ábyrgð - Komuábyrgð - Reglur um skilað vöru

Solarc Systems Inc. („Solarc“) hefur framleitt UV-ljósameðferðartæki fyrir heimili síðan 1992 og hefur viðhaldið ISO-13485 vottað gæðakerfi síðan 2002. Þegar við sendum til fjarlægra staða um allan heim er það síðasta sem við viljum er áreiðanleikavandamál, svo við smíðum SolRx tækin okkar til að endast. Þess vegna getum við með stolti boðið þér þessa leiðandi ábyrgð á ljósameðferðartækjum:

Ábyrgð í

Solarc ábyrgist kaupanda að SolRx heimilisljósameðferðartæki skuli vera laust við galla í efni og framleiðslu í fjögur (4) ár frá kaupdegi við venjulegar heimilisljósameðferðaraðstæður. Flúrljómandi útfjólubláu perurnar í tækinu eru með sérstaka ábyrgð í aðeins eitt (1) ár. Eðlilegt slit er útilokað, til dæmis eru perurnar neysluhæfar og eru eingöngu tryggðar fyrir ótímabæra bilun.

Þetta er „aðeins hluta“ ábyrgð – Solarc mun útvega og senda nauðsynlega varahluti og endurnýjunarferli ókeypis, en viðgerðarvinna er á kostnað kaupanda, þar með talið ef nauðsyn krefur með því að nota raftækjaviðgerðarfyrirtæki. Óski kaupandi eftir að skila skemmdu eða gölluðu tæki til Solarc til viðgerðar, verður kaupandi að gera það samkvæmt skilareglum neðst á þessari síðu. Að öðrum kosti getur kaupandi gert ráðstafanir til að koma tækinu persónulega til Solarc til viðgerðar, þar sem það verður gert við ókeypis á meðan þú bíður.

Vinsamlegast athugaðu að allar tilraunir til að stjórna 120 volta tæki á hærri spennu eins og 220-240 volt án viðeigandi niðurspennuspennu mun ógilt ábyrgðina og valda því að einhver eða öll perur, kjölfestu og tímamælir bila; krefjast endurnýjunar alfarið á kostnað kaupanda.

Ábyrgðin fyrir SolRx ljósameðferðartæki sem notuð eru á heilsugæslustöð er sú sama og fram kemur hér að ofan, en aðeins fyrir helmingur af þeim tíma sem tilgreind eru: 2 ár á tækinu og 6 mánuðir á útfjólubláum flúrperunum.

Fyrir kanadíska kaupendur er hægt að lengja ábyrgð tækisins í fimm (5) ár með því að greiða með Interac E-Transfer (tölvupósti) í stað kreditkorts.

Komuábyrgð

Vegna þess að þau innihalda gler eru SolRx tæki og skiptiperur ekki vátryggjanleg af flestum flutningafyrirtækjum. Til að bjóða upp á nokkra vernd ef tjón verður á flutningi hefur Solarc í mörg ár innifalið komuábyrgð sem hér segir. Komuábyrgðin á aðeins við þegar Solarc sendingaraðferð er notuð; það á ekki við um sendingar sem gerðar eru með sendingaraðferð sem viðskiptavinurinn tilgreinir.

Í öllum tilvikum biður Solarc um að kaupandi samþykki afhendingu á SolRx tækinu, jafnvel þótt vísbendingar séu um skemmdir. Sendingartjón er sjaldgæft og felur venjulega í sér brotna 6 feta peru í 1000-seríu, eða í minna mæli í E-seríu. Það er miklu auðveldara að fá endurnýjunarperur sendar af Solarc en að hætta á frekari skemmdum með því að senda tækið fram og til baka.

Fyrir SolRx tækjasölu í Kanada og Bandaríkjunum, ef svo ólíklega vill til að flutningsskemmdir verða fyrir upphaflega afhendingu mun Solarc, að lágmarki og án kostnaðar fyrir kaupandann, senda varahlutina strax til að gera viðgerðina með. Ef svo ólíklega vill til að tjónið er umfangsmeira getur verið sanngjarnt að tækinu sé skilað til Solarc til viðgerðar eða endurnýjunar án endurgjalds fyrir kaupanda.

Fyrir sölu SolRx tækja til alþjóðlegra kaupenda utan Kanada og Bandaríkjanna, Solarc mun útvega varahlutina ókeypis, en kaupandinn ber ábyrgð á að greiða fyrirfram helmingur af sendingarkostnaði fyrir þá hluti og til að útvega viðgerðarvinnuna, þar með talið ef þörf krefur með því að nota raftækjaviðgerðarfyrirtæki. Alþjóðlegir kaupendur eru hvattir til að kaupa með tækinu „varahlutasett“ með afslætti, sem getur falið í sér skiptiperu(r), kjölfestu(r) og/eða tímamæli. Alþjóðlegir kaupendur gætu líka hugsað sér að velja E-Series fram yfir 1000-Series, vegna þess að E-Series er minni og auðveldara að senda, og innan hvers E-Series Add-On tæki geta tvær (2) varaperur verið sendar lausar. Vinsamlegast sjáðu einnig pöntun okkar > Alþjóðleg síða.

Til að skipta um perusölu um allan heim, Sérstaklega eru kaupendur 6 feta langra pera hvattir til að kaupa eina eða tvær auka perur til að mæta möguleikanum á flutningskemmdum eða ótímabæra perubilun, í því tilviki mun Solarc veita peningalega inneign eða endurgreiðslu fyrir tapið. Ef engar aukaperur eru tiltækar mun Solarc útvega endurnýjunarperur ókeypis, en kaupandi ber ábyrgð á öllum sendingarkostnaði. Fyrir sendingar utan Kanada og meginlands Bandaríkjanna, frekar en að senda beint á lokaáfangastað og eiga á hættu að verða fyrir skemmdum á flutningi á jörðu niðri, og einnig til að draga úr sendingarkostnaði, eru kaupendur hvattir til að láta senda á næsta alþjóðaflugvöll, persónulega hreinsa sendingu til innflutnings, og persónulega klára afhendingu á lokaáfangastað. Í öllum tilvikum ber kaupandi ábyrgð á innflutningskostnaði eins og sérstökum gjöldum, tollum og miðlun. Vinsamlegast sjáðu einnig pöntun okkar > Alþjóðleg síða.

Ef sendingartjón hefur orðið, biður Solarc um að kaupandi samþykki sendinguna, hafi samband við Solarc eins fljótt og auðið er, sendi inn myndir af tjóninu til skoðunar og geymi allt umbúðaefni þar til lausn hefur verið tekin. Við munum gera okkar besta til að leiðrétta vandamálið eins fljótt og auðið er.

Vinsamlegast athugaðu að SolRx tæki og skiptiperur eru venjulega ekki gjaldgeng fyrir tryggingar frá neinu flutningafyrirtæki vegna þess að þau innihalda gler. Besta vörnin okkar er þungar umbúðir og skynsamlegar sendingaraðferðir.

 

Skilaréttur

Öll skil eru háð fyrirfram leyfi frá Solarc. Kaupandi samþykkir að senda vöruna ekki til baka til Solarc fyrr en þeir fá heimildarnúmer fyrir skilað vöru (RGA#), og að skrifa RGA# utan á sendingarkassann..

Vöruskil vegna inneignar eru háð eftirfarandi skilyrðum:
1. Aðeins verður tekið við vöruskilum vegna inneignar frá upphaflegum kaupanda. Endurgreiðsla er ekki möguleg ef tryggingafélag greiddi fyrir tækið.
2. Aðeins nýjar staðlaðar vörur í upprunalegum óskemmdum og óopnuðum öskjum eru gjaldgengar til skila og inneignar. Notuðum hlutum er ekki hægt að skila.
3. Beiðni um skil verður að berast Solarc innan 30 daga frá upphaflegum söludegi.
4. Kaupandi verður að sjá um og greiða fyrir sendingu til Solarc til baka.  
5. Skil geta verið háð 20% endurnýjunargjaldi að eigin ákvörðun Solarc.

Skil á vöru til viðgerðar í ábyrgð eru háð eftirfarandi skilyrðum:
1. Kaupandi samþykkir að vinna fyrst með Solarc til að aðstoða við að greina og leysa vandamálið áður en hann skilar.
2. Ef ekki er hægt að leysa vandamálið á staðnum og nauðsynlegt þykir að skila tækinu til Solarc, verður kaupandi að: a) fjarlægja og geyma UV perurnar ef um er að ræða 6 feta háa E-Series eða 1000 -Röð tæki, b) pakka tækinu á réttan hátt í upprunalegu umbúðirnar, og c) raða og greiða fyrir sendingu til Solarc. Solarc mun síðan gera við tækið ókeypis, þar með talið viðgerðarvinnu, og Solarc mun greiða fyrir sendingu til baka til kaupanda.

Allar skilavörur skulu merktar með heimildarnúmeri fyrir skilað vöru (RGA#) og sendar til:

Solarc Systems Inc.
1515 Snow Valley Road 
Námuvinnsla, ON, L9X 1K3 Kanada 
Sími: 1-705-739-8279